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よくあるご質問Q&A


Q.クレジットカードを変更したい。

A.注文履歴のページより変更できます。
詳細な手順は【ご利用ガイド > クレジットカードの変更方法】をご確認ください。

Q.引っ越したので届け先を変更したい。

A.定期便のお届け先を変更する場合、「定期情報の住所」と「確定済みのご注文のお届け先」の両方を変更する必要がございます。
定期情報の変更手順は【ご利用ガイド > お届け先の変更について】をご確認ください。
また、直近のお届け分の変更につきましてはsale@upmagazine.co.jpまでご連絡ください。

Q.定期便を解約したのに商品が届きました。

A.定期便のお届けサイクルの都合上、ご解約のタイミングによっては残り1回分が配送される場合がございます。何卒ご了承ください。
なお、お届けサイクルにつきましては【ご利用ガイド > ビューティ定期便のお届けサイクル】をご確認ください。

Q.解約したのにカードの引き落としがありました。

A.カード会社での売上確定は商品が到着した月の翌月以降となります。
そのため、解約完了の2〜3カ月後に引き落としとなる場合がございます。
尚、引き落としのタイミングにつきましてはカード会社によって異なりますので、詳細につきましてはご利用のカード会社へお問合せくださいますようお願いいたします。

Q.ビューティ定期便の再販はいつですか?

A.再販時期について多数のお問い合わせをいただいておりますが、現在のところ販売数が上限に達しており、次回再開は未定でございます。何卒ご了承ください。