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ご利用ガイド

お支払い方法

・お支払いはクレジットカード決済にて承ります。
・料金のご請求は商品を注文した時点でのご請求となります。
・クレジットカード会社からお客さまへの請求時期および引き落とし時期は、各カード会社によって異なります。

配送について

・商品はご注文受付後、7日程度でお届けいたします。
・天候や交通事情等により配送に時間がかかる場合がございます。
・日時指定は承っておりません。
・土・日・祝は商品の発送を行っておりません。
・ご注文冊数によって、配送方法が変わります。
　１冊→ゆうメール
　２冊→ネコポス
　３冊以上〜→宅急便
お届け先のご住所の入力ミスにより、編集部に返送された場合、
宛所不明にて、ご注文者様にご住所を確認できるまで再発送することができず、お届けまでにお時間がかかります。
また、再発送については送料をご請求させていただいております。ご了承いただきますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、ご注文前にお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。

返品・交換について

・お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は一切承っておりません。
・お届けした商品に不備があった場合、お届け後一週間以内にアッププラスストアsale@upmagazine.co.jpまでご連絡ください。
・状況の確認が出来次第、交換の手配を致します。

ビューティ定期便とは

・偶数月1回「up PLUS本誌＋ビューティアイテム」のセットを1,760円（税込・送料込）（※沖縄・離島を除く）でお届けする定期サービスです。解約希望の場合はWEB上からいつでもお手続きができます。
代金は後払いとなります。
「up PLUS年間定期購読」と「ビューティ定期便」は異なるサービスです。
そのため、「up PLUS年間定期購読」から「ビューティ定期便」への変更はできません。

ビューティ定期便のお届けサイクル

・お届けは偶数月本誌発売日の12日頃です。お届けの前月20日または21日頃にご案内のメールが配信されます。
・出荷の際には発送メールが配信されますが、発送処理の都合上、配信が到着と前後する場合がございます。

お支払い方法について

・お支払方法はクレジットカード決済のみです。
・料金のご請求は商品を発送した時点で行われます。
※商品お届け月の8~9日頃にかけて商品を発送しておりますので、請求も同じタイミングとなります。
※デビットカード、プリペイドカードをご利用の場合、商品を注文した時点でのご請求となります。
・クレジットカード会社からお客さまへの請求時期および引き落とし時期はカード会社によって異なりますので、ご利用されているカード会社へお問合せくださいますようお願いいたします。
※一部ご使用いただけないカードがございます。ご利用のカード会社にご確認ください。

クレジットカードご利用に関する注意事項

・有効期限切れ等によりクレジットカードが利用不可となっている場合のみ、月末にクレジットカード変更に関するメールをお送りします。
・クレジットカードの変更期限は、メールをお送りした【同月25日】とさせていただきます。
クレジットカード変更に関するメールを受信されましたらお早めにお手続きをお願いいたします。
・変更手続きがない場合は、次回お届け分以降はキャンセルとなり、併せて解約となりますのでご注意ください。

クレジットカードの変更方法

トップページよりログイン＞登録情報＞クレジットカード情報「＋追加」よりカード情報をご入力ください。
※お届け前日の【17日】までにご変更いただきますようお願いいたします。
※変更の反映にはお時間がかかる場合がございます。

ビューティ定期便の配送について

・到着日が11~12日の間で、発送先により前後する場合がございます。新規ご注文のお客様はご注文後、順次発送いたします。
・発送日の差異により遠方の場合、発送メール受信時より追跡番号にてご確認いただけますが、近郊の場合はメール受信の翌日20時以降でのご確認となります。
・日時指定は承っておりません。
・佐川急便にて発送いたします。
・商品お届け時にご不在の場合は不在連絡票が投函されますので、配送業者へ再配達をご依頼ください。
配送会社での保管期限を過ぎますと返送されてしまいますのでご注意ください。
・長期不在や住所不備等お客様都合により商品が返送された場合、再送時の送料はお客様のご負担となります。
また、アップマガジンでの返送品の保管期限は30日間となり、保管期限を過ぎた場合再送はできかねます。

ビューティ定期便の送料について

・沖縄・離島は遠隔地料金が発生いたします。
・詳細は【遠隔地料金一覧表】をご確認ください。

お届け先の変更について

・マイアカウントページ＞登録情報のお客様情報の右の変更ボタンを押していただき＞新しいご住所入力後＞決定
※必ず、ページ一番下の【定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更する】にチェックがされているかをご確認お願いいたします。
※お届け月前月の【17日】までにご変更いただきますようお願いいたします。
※反映にお時間がかかる場合がございます。

ビューティ定期便のお申込み方法

・アッププラスストア「ビューティ定期便」購入ページよりお申し込みください。
・初回のお届け予定日についてはマイアカウント＞注文履歴よりご確認ください。
・人気商品につきお申込み数が上限に達している場合はお申込みできません。

ビューティ定期便の解約について

・お届けの前月17日までに以下の手順で解約手続きをお願いいたします。
・トップページよりログイン＞定期注文より該当商品の【注文内容を確認】をクリックします＞【お届け予定一覧】をご確認の上、【定期注文を停止】をクリックします。
・解約手続き完了時点ですでにご注文が確定している号についてはお届けとなります。
・ご注文の確定状況については注文履歴よりご確認ください。

アッププラスストアからのメールについて

・本ストアからの各種メールが届かない場合のほとんどが、迷惑メールとして認識されていることが原因となっています。本ストアからのメールが「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

・また、事前の対策として本ストアからお送りするメールを受信いただけるよう、【@upmagazine.co.jp】からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※各携帯電話会社の指定受信設定方法につきましては、下記URLをご参照ください。
＜ドコモの指定受信方法＞
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
＜auの指定受信方法＞
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
＜softbankの指定受信方法＞
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/


・その他にお客様のメールボックスの最大容量を超えてしまっている場合も受信ができなくなりますのでメールボックスの整理もご確認お願いいたします。

・上記をご確認いただいてもメールが受信されない場合、またその他ご不明な点などございます場合、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりその旨をお送りいただけますようお願い申し上げます。
※一度自動配信にてお送りいたしましたメールは、再配信されませんので、何卒ご了承くださりますようお願い申し上げます。